Kategorie

Najczęściej kupowane

Informacja

Producenci

Tagi

Jak pakować przesyłki w sklepie internetowym?

Jak pakować przesyłki w sklepie internetowym?

O tym, że w sklepie internetowym 5 Żywiołów można zakupić akcesoria larpowe (i nie tylko!), które pomogą przeżyć klientom niezapomniane przygody, zapewne już wiecie. Możecie natomiast nie zdawać sobie sprawy, że nie chcemy poprzestawać jedynie na dostarczaniu wysokiej jakości akcesoriów, ale także sprawić, że zakupy w naszym sklepie będą budziły czystą radość :) . Zastanawialiśmy się solidnie, jak możemy pomóc wyzwolić te pozytywne emocje. Poniżej przedstawiamy ten proces myślowy, który postanowiliśmy zamienić w czyn. Mamy nadzieję, że dla naszych klientów stanie się miłą 5 minutową lekturą, a osobom, które prowadzą własny sklep internetowy i zastanawiają się właśnie, jak pakować przesyłki, oszczędzi trochę życia.

Dobry sklep internetowy cechuje się nie tylko profesjonalnym wyglądem strony internetowej czy wszechstronną obsługą klienta. W dobrym sklepie internetowym trzeba dbać
o najmniejsze detale, a jednym z nich jest odpowiednio zapakowana przesyłka.

To miejsce, w którym zarówno obsługa z przyjemnością pomoże w wyborze produktu, ale także takie, w którym klient ma pewność, że przesyłka zostanie dostarczona w nienaruszonym stanie, a samo jej odpakowywanie dostarczy frajdy.

Kiedy rozmawialiśmy o tym, jak powinna wyglądać przesyłka dostarczana przez nasz sklep, zadaliśmy sobie pytanie, jaką paczkę sami chcielibyśmy otrzymać. Oczywiście pierwszym wyobrażeniem, które przyszło nam do głowy, było wielkie pudło opakowane w kolorowy papier, opasane wstążką zawiązaną na kokardę. Takie rozwiązanie znakomicie sprawdzi się pod choinką. Ale nie w sklepie internetowym.  

Pierwszym krokiem był wybór odpowiednich kartonów. Najpierw zastanowiliśmy się, jakie wymiary kartonów będą nam potrzebne, a później zleciliśmy ich wykonanie producentowi po to, aby wymiary kartonów odpowiadały np. broni bezpiecznej, którą wysyłamy. Oczywiście czas zweryfikował, że nie przewidzieliśmy wszystkiego i trzeba było domówić kolejne, ale mądry człowiek uczy się na błędach :)

Drugim krokiem była analiza zawartości przesyłki oraz jej odpowiednie zabezpieczenie. W naszym sklepie sprzedajemy często produkty o dużej wartości, jak  miecze larpowe, zbroje czy kostiumy. Bardzo nam zależy, aby każdy z tych produktów dotarł do naszych klientów w stanie nienaruszonym. Dlatego też ważny jest zakup np. folii bąbelkowej czy tektury falistej, która wypełni brzegi kartonu, aby przesyłka ‘nie latała’ podczas przewozu firmy kurierskiej. Odpowiednie zabezpieczenie spowoduje, że w momencie gdy przesyłka zostanie nadana i np. przygnieciona innym kartonem, nie nastąpi uszkodzenie jej zawartości.

Trzecim krokiem były podziękowania dla klientów. To właśnie dzięki nim sklep internetowy utrzymuje się na rynku, zatem podziękować nie tylko wypada, ale nawet należy :) W naszym przypadku klienci to często nasi znajomi, czy uczestnicy naszych imprez, ale bardzo zależy nam, żeby mieli świadomość, że jesteśmy im wdzięczni za to, że zdecydowali się na zakupy właśnie w naszym sklepie. Przygotowaliśmy specjalne podziękowania, które drukujemy na ładnym brązowym papierze, a następnie wkładamy do koperty w tym samym kolorze. Jednak, ponieważ wielu larpowców to dusze artystyczne, postanowiliśmy zadbać o jeszcze jeden estetyczny detal. Każdą kopertę lakujemy i  przybijamy na niej naszą pięciożywiołową pieczęć, którą można uroczyście przełamać, by móc przeczytać zawartość naszego podziękowania. Dzięki takiej praktyce, mamy nadzieję, że nasze podziękowanie nie zostanie potraktowane jak kolejna otrzymana ulotka ze sklepu internetowego, ale jako coś wyjątkowego.

Czwartym krokiem jest drobny upominek. W związku z tym, że nasz sklep internetowy jest mocno powiązany z działalnością naszej firmy eventowej, oraz z faktem, że zaopatrują się u nas również uczestnicy organizowanych przez nas imprez, zdecydowaliśmy się do każdej przesyłki dostarczać naklejki tematyczne. Oczywiście, to nie wszystko :)

Do każdej paczki dorzucamy również krówki z naszym logotypem, a  dla klientów, którzy zdecydują się zrobić u nas większe zamówienia, mamy kilka innych pomysłów na upominki.

Piątym krokiem jest pakowanie wysyłki. Można to zrobić w zwykły sposób i najzwyczajniej w świecie okleić przezroczystą taśmą, ale można też zrobić to lepiej. My stosujemy taśmę z naszym logotypem, która wygląda o wiele ładniej i weselej. Dzięki takiej praktyce nasz odbiorca już widząc kuriera w progu drzwi wie, że przesyłka, którą zaraz otrzyma będzie zawierała jego wymarzony sprzęt larpowy :)


Jak uważacie co jeszcze można ulepszyć w takim systemie pakowania wysyłki?

No i drugie - być może jeszcze ważniejsze pytanie :) Wolicie krówki ciągutki czy może takie bardziej kruche? Koniecznie dajcie znać w komentarzu bo nie mamy pewności, które Wam dostarczać ;)

1Komentarzy

  • Avatar
    Adam Kreczmański
    Mar 20, 2018

    Ciągutki O.o pychokrowy.No i artykuł super - pamiętam, że koperta z pieczęcią zrobiła na mnie piorunujące wrażenie. Plus obsługę macie cudowną

Zostaw odpowiedź

Wszystkie pola są wymagane

Nazwa:
Email: (nieopublikowany)
Komentarz:
Typ kodu